Зворотній зв’язок
Шановні пацієнти поліклініки та відвідувачі сайту!
Адміністрація поліклініки готова до діалогу з кожним, хто зацікавлений у підвищенні якості надання медичних послуг і готовий надати пропозиції щодо вдосконалення діяльності медичного закладу. Усі зауваження та пропозиції будуть розглянуті та прийняті до уваги.
Прохання до дописувачів – звернення, скарги та запити просимо оформлювати та надавати відповідно до законодавства!
—————————————————————————————————————–
Увага! До Email-адрес, що належать російським операторам, відповідно до Указу Президента України №133/2017 від 15.05.2017 року, застосовуються обмежувальні заходи. Електронні адреси: @yandex.ru, @yandex.ua, @mail.ru тощо, прохання не використовувати!
327 записів
написав 20 Березня 2019 року
в
12:22
Электронная запись - это очень удобно, пользовалась неоднократно, спасибо. Но вот столкнулась с какой проблемой. Я диабетик и каждый месяц хожу к эндокринологу за рецептом на инсулин. Так как инсулин выдается на текущий месяц, все стараются прийти к врачу в начале месяца. Электронная запись открывается на 14 дней. Вот сегодня, 20.03, открылось 02.04. Мест нет, все красное. А в регистратуре записывают дальше. Вот, поехав в поликлинику, я записалась на 12.04.!!! Какой же тогда смысл в электронной записи? Она вроде бы есть, но толку от нее нет. Врач обычно говорит, чтобы после 20го записались на следующий месяц. Хорошо. Но сегодня только 20е! Когда же началась запись??? В том году как-то все работало и я записывалась к врачу в электронном виде без проблем.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Ірино! Дійсно, послуга "Запис до лікаря" і як слід, "Виписка рецепту" до лікаря-ендокринолога відкриті на сайті для запису тільки на два тижні. Так налаштовано програму для більш точного надання графіку роботи лікарів. Але записатися для виписування рецепту можна за телефонами, що викладені на сайті та в самій реєстратурі поліклініки. В подальшому, для більш комфортного користування сайтом, можливі зміни у роботи електронної реєстратури. Вибачте за технічні незручності.
написав 02 Березня 2019 року
в
17:52
В регистратуре в очередной раз потеряли мою амбулаторную карту. Как мне найти мою карту? Возможно стоит вообще раздать карты для хранения на дому? Как мне найти свою карту? Попросить начмеда ее поискать?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Вікторіє! Якщо Вашої амбулаторної картки немає у реєстратурі, то Вам слід звернутися до лікаря, у якого були останній раз на прийомі. Також повідомляємо, що медична карта амбулаторного хворого (форма №025/о), відповідно до законодавства України, зберігається в реєстратурі амбулаторно-поліклінічного закладу. Також, якщо Ви останній раз відвідували терапевта, то Ви можете звернутися до заступника головного лікаря з первинної медичної допомоги або до заступника головного лікаря з медичної частини.
написав 16 Лютого 2019 року
в
10:42
Хочу виразити вдячність за введені зміни. У день коли захворів, завдяки телефону свого лікаря з яким підписана декларація здзвонився вже о 8-30 ранку, отримав консультацію як починати лікування і орієнтовний час коли лікар прийде додому. Потім пройшовши реєстрацію на сайті, записався на прийом в певний час (для мене це найважливіше - прийти строго за часом). Лікар призначила аналізи, і коли вона їх отримала, то подзвонила сама мені, щоб скоректувати лікування. (це взагалі щось незвичайне). Це вже можна назвати гарним сервісом. На електронну пошту приходять підтвердження запису до лікаря і нагадування. Я дуже задоволений. Особлива вдячність моєму лікарю Паншиной Валентині Іванівні
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пане Олександре! Дуже дякуємо Вам за відгук. Не хворійте. Гарного Вам настрою!
написав 13 Лютого 2019 року
в
16:34
При регистрации в "кабинете пациента" не удалось подтвердить учетную запись в полученной на мою почту инструкции по причине сайт заражен! Вторая попытка зарегистрироваться опять не удалась, в первой не получила инструкцию. Надеюсь на Вашу помощь.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Галино! По-перше, перевірте ваш антивірус. Якщо він є продуктом «Лабораторія Касперського», то він потрапляє під Указ Президента України №133/2017 від 15.05.2017р. і не може використовуватися на території України. У зв'язку з цим антивірус може працювати не коректно. По-друге, можна внести адресу у виключення до антивірусу.
написав 06 Лютого 2019 року
в
21:27
Нет записи ни к одному врачу. Все равно приходится ездить в поликлинику записываться в регистратуре. Там спрашивают, почему не записались из дома. Безполезная ерунда.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пане Артеме! Якщо Ви не змогли записатися до лікаря, то це не значит, що ресурс не працює. Будьте уважнішими при роботі з ресурсом. Гарного Вам дня!
написав 04 Лютого 2019 року
в
10:56
Добрый день. Прошла регистрацию и получила письмо на почту, но при попытке подтвердить все время пишет "соединение было сброшено". Что делать?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Лано! Скоріш за все був збій у провайдера. Якщо Ви реєструвалися сьогодні (04.02.2019) в першій половині дня, то у нас на сервірі було перезавантаження. Спробуйте через деякий час знову пройти реєстрацію.
написав 22 Січня 2019 року
в
13:10
Как узнать своего участкового терапевта не звоня в регистратуру онлайн (или это невозможно)?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пане Сергію! Якщо Ви не уклали декларацію з лікарем і не маєте свого лікаря, то треба звернутися до реєстратури, де Вас направлять до чергового лікаря.
написав 21 Січня 2019 року
в
14:13
Додзвонитися не можливо! Графік роботи флюорографа та поточний стан його роботи не висвітлено! Неподобство!
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Олено! У реєстратурі поліклініки працюють багатоканальні телефони: 725-56-88, 725-56-89, 725-56-90 за якими можна зателефонувати. Щодо роботи флюорографа, то на сайті викладено графік роботи флюорографічного кабінету в розділі - "ПРО НАС" - "Кабінети фахівців".
написав 17 Січня 2019 року
в
16:15
Еще раз прошу разъяснить, как в своем личном кабинете на сайте отыскать именно СВОЕГО ВРАЧА, увидеть, когда он свободен и записаться ОНЛАЙН? (без звонков в регистратуру)
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Світлано! Ваш лікар, це лікар з яким Ви уклали декларацію. В особистому кабінеті обираєте "Прийом терапевта" і прізвище свого лікаря. Додатково повідомляємо, що на сайті є розділ "Питання - Відповіді", де Ви можете побачити відповіді на найбільш поширеніші питання пацієнтів.
написав 17 Січня 2019 року
в
12:04
Добрый день. Как сейчас записаться на прием или вызвать на дом врача ОНЛАЙН? В прошлом году это было возможно, а как теперь?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Світлана! Відповідно до Порядку надання первинної медичної допомоги, первина медична допомога надається в поліклініці під час особистого прийому пацієнта. Щодо надання послуг ПМД за місцем проживання (перебування) пацієнта, то лікар сам приймає рішення про надання таких послуг. Записатися до свого лікаря можна за телефонами, що викладені на сайті поліклініки на сторінці "ПАЦІЄНТАМ" - "Свій лікар", або за телефонами через реєстратуру. Також можна записатися до лікаря через особистий кабінет пацієнта, у разі реєстрації на сайті поліклініки.
написав 12 Січня 2019 року
в
13:23
Почему именно у нашей поликлиники отсутствует возможность вызова врача домой через интернет (личный кабинет). Я посмотрел в системе другие поликлиники и там вызов врача домой идет как отдельная услуга. При выборе нашей, такой услуги просто нет.
Или у нас вызов на дом через интернет нужно делать как то по другому ?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пане Дмитро! Функції роботи особистих кабінетів усіх поліклініках однакові. Тому що система MedKardPlus - це єдина система для медичних закладів. Для запису до лікаря або виклику його додому, необхідно пройти реєстрацію та підтвердити свій обліковий запис у медичному закладі.
написав 03 Січня 2019 року
в
18:59
Добрий вечір. З котрої години в поліклініці здійснюється підпис декларації з лікарем? Куди треба звернутись?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Валеріє! Укладання декларації здійснюється з моменту роботи лікаря, якого Ви обрали для підписання декларації. Звертатися треба безпосередньо до лікаря, якого Ви обрали.
написав 26 Грудня 2018 року
в
21:08
Хотіла подивитися розклад прийому лікарів-терапевтів. Зайшла у розділи ПАЦІЄНТАМ-РОЗКЛАД ПРИЙОМУ ЛІКАРІВ, та далі більше нічого не було активне. Щось тимчасово відключають на сайті і не можна в повному обсязі ним користуватися?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Олено! Ви правильно зайшли. У розділі "Графік прийому лікарів" у комірці СПЕЦІАЛТНІСТЬ обираєте назву спеціаліста, у комірці ПОСЛУГА обираєте назву послуги, обираєте ДАТУ та тисните на кнопку ШУКАТИ.
написав 20 Грудня 2018 року
в
13:47
Подскажите, какой крайний срок заключения декларации с врачем?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Наталю! За інформацією Міністерства охорони здоров'я України "Кінцевого терміну підписання декларацій немає. Але не відкладайте це на кінець року. – Оберіть лікаря, якому довіряєте, і під час наступного візиту підпишіть з ним декларацію." Також повідомляємо, що відповіді на актуальні питання щодо декларації можна побачити у розділі Питання-Відповіді (FAQ).
написав 13 Грудня 2018 року
в
12:45
Здравствуйте. Для записи к врачу электронным способом неюбходимо идти в регистратуру для подтверждения "обдікового запису". Какой тогда смысл электронной записи, если я могу в регистратратуре и записаться. Без посещения регистратуры никак нельзя, если в базе данных я есть с номером регистрации?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пане Вікторе! Вам підтвердити обліковий запис треба один раз, при створенні особистого кабінету пацієнта. Ця дія потрібна для об'єднання Вашого запису, як пацієнта, з обліковим записом, що створюється Вами при реєстрації через сайт. В подальшому Ви можете записуватися до лікаря віддалено, через сайт поліклініки.
написав 11 Грудня 2018 року
в
13:56
Будь ласка виправте помилку в повідомленнях. Не скасувування, а скасування.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Дякуємо, пані Людмило! Виправили.
написав 11 Грудня 2018 року
в
13:23
Здравствуйте. Для записи к врачу зарегистрировался на сайте. После входа, просят подтвердить "обліковий запис". Где и как?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пане Вікторе! Для підтвердження облікового запису, Вам треба підійти до реєстратури поліклініки з паспортом та ідентифікаційним номером.
написав 10 Грудня 2018 року
в
14:23
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как теперь проводится обслуживание лежачих больных, которые не могут посетить поликлинику?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Людмило! В реєстратурі поліклініки працюють багатоканальні телефони: 725-56-90, 725-56-88, 725-56-89. Для виклику лікаря додому, треба звертатися напряму до лікаря, з яким підписана декларація, або через сайт поліклініки при наявності реєстрації на сайті.
написав 01 Грудня 2018 року
в
22:24
Добрый вечер ув., администрация сайта!, подскажите пожалуйста как теперь узнать время работы врачей на данном сайте!, раньше было удобно,выбрал нужного врача и видишь как он работает и сколько свободных мест осталось, то счас не понятно, подскажите с чем это связано!, можно даже было увидеть что врач допустим в отпуске если он не стоит в графике приема!
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Катерино! В розділі "ПАЦІЄНТАМ" є сторінка "Графік прийому лікарів" де Ви можете побачити відповідну інформацію. Для отримання більш конкретної інформації для запису до лікаря і обрання певного часу, треба зареєструватися на сайті.
написав 01 Грудня 2018 року
в
21:56
Добрый вечер ув., администрация сайта, подскажите пожалуйста в данной поликлинике есть врачи стоматологи, а то из выпадающего списка там где выбрать врача не обнаружила врача-стоматолога, буду вам очень благодарна если поможете)
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Катерино! На сайті поліклініки в меню "ПРО НАС" існує розділ "ПОСЛУГИ" http://6pol.city.kharkov.ua/%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8/, де Ви можете побачити послуги, які надає поліклініка.