Зворотній зв’язок
Шановні пацієнти поліклініки та відвідувачі сайту!
Адміністрація поліклініки готова до діалогу з кожним, хто зацікавлений у підвищенні якості надання медичних послуг і готовий надати пропозиції щодо вдосконалення діяльності медичного закладу. Усі зауваження та пропозиції будуть розглянуті та прийняті до уваги.
Прохання до дописувачів – звернення, скарги та запити просимо оформлювати та надавати відповідно до законодавства!
—————————————————————————————————————–
Увага! До Email-адрес, що належать російським операторам, відповідно до Указу Президента України №133/2017 від 15.05.2017 року, застосовуються обмежувальні заходи. Електронні адреси: @yandex.ru, @yandex.ua, @mail.ru тощо, прохання не використовувати!
333 записи
написав 16 Листопада 2025 року
в
12:23
Доброго дня. В мене за одним номером телефону, якомось чином, утворилося два акаунта в helsi Записуюсь за одним, а направлення та результати аналізів доводиться шукати лікарям, вони виявляється в іншому. Так, як паціент неможе сам створити і видалити акаунт, як вирішити цю технічну помилку? Дякую за відовідь.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Ірино! Для вирішення цього питання, оскільки воно стосується персональних та конфіденційних даних, просимо звернутися до поліклініки кабінет № 35.
написав 11 Листопада 2025 року
в
13:48
Добрий день, здавала аналізи по щитоподібній залозі у вівторок 04.11.2025, результата дотепер немає в ел.кабінеті, до лікаря запису немає до кінця року, як можна дізнатися результати?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! Пані Євгеніє, відповідь було надано на Вашу електронну пошту. Оскільки медична інформаційна система Хелсі не є власністю поліклініки, то вплинути на її роботу спеціалісти поліклініки не можуть. У разі відсутності результатів аналізів у додатку Хелсі потрібно звернутися до технічної підтримки Хелсі.
написав 10 Листопада 2025 року
в
17:56
Вітаю. Підкажіть будь ласка чи роблять у поліклініці аналіз тропонін. Чи це тільки в приватній клініці? Я записана до лікаря, щоб взяти направлення з приводу ЕКГ. Якщо не роблять то я зроблю в приватній, щоб прийти вже з результатами обстеження, для точного діагнозу.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! Вибачте, але аналіз "Тропонін" у поліклініці не роблять. ЕКГ можете зробити у нашому закладі.
написав 03 Листопада 2025 року
в
17:51
Вітаю. Я була у лікарні у відділенні неврологіїї. Там робили обстеження ЕКГ сердця. .............. Чи потрібно мені з випискою звернутися до свого лікуючого терапевта? Чи кладудь до лікарні з таки діагнозом? Якщо кладуть, чи можу я лягти десь через пів року, так як, я нещодавно виписаоась з неврології. Підкажіть які мені треба пройти обстеження, щоб я до лікаря прийшла вже з усіма документами.
Дякую за увагу.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! За консультацією щодо поставлених питань, Вам потрібно звернутися безпосередньо до лікаря, який направляв вас на ЕКГ.
написав 21 Жовтня 2025 року
в
11:06
Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, яким чином відвідувач вашої поліклініки похилого віку, може оплатити послуги щодо фізіотерапевтичних процедур, якщо термінал ПриватБанку приймає картки не всіх банківських установ. Чому хвора, літня людина повинна бігати по вашій поліклініці та шукати розмін грошових купюр, оскільки, термінал не приймає картку Ощадбанку? Працівники поліклініки знають про таку проблему, але не вирішують її.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! Платні послуги оплачуються виключно через термінал Приватбанку. Просимо вибачення за незручності, але термінал є власністю Приватбанку і обслуговується працівниками банку.
написав 11 Вересня 2025 року
в
16:44
Хотел бы заключить договор с семейным доктором, но к сожалению позвонить не могу, ибо нет возможности.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! Пане Євгене, у нас є лікарі-терапевти та лікарі загальної практики з якими Ви можете укласти декларацію. Обрати лікаря Ви можете на сайті у розділі ПАЦІЄНТИ - Свій лікар. Наразі укладають декларації з пацієнтами: лікар-терапевт Шашкова Людмила Вікторівна (кабінет 69) та лікар-терапевт Кротченко Віра Сергіївна (кабінет 70а), лікар загальної практики-сімейної медицини Коваленко Валентина Михайлівна (кабінет 73), лікар-терапевт Тимофєєва Ірина Іванівна (кабінет 73).
написав 12 Серпня 2025 року
в
09:55
Доброго дня.Не можу увійти до свого особистого кабінету в helsi,бо номер був анульований,чи можна змінити номер телефону для входа у кабінет онлайн?Дякую
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день! Для зміни номеру телефону, Вам треба звернутися до лікаря, з ким укладено декларацію, оскільки тільки він має право вносити зміни до декларації.
написав 24 Липня 2025 року
в
21:13
Вітаю. Підкажіть будь ласка у поліклініці є стоматолог-парадентолог. В мене напухша десна, уже 6 день не прохлдить. Якщо нема то до кого звернутись. До стоматолога терапевта.?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Катерино! У поліклініці немає лікаря-стоматолога-пародонтолога, але є висококваліфіковані лікарі-стоматологи-терапевти і лікарі-стоматологи-хірурги.
написав 29 Червня 2025 року
в
11:12
Оновлення сан.книжки, до кого спочатку бажано прийти (лікар,кабінет)
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пане Романе! Кабінет № 82 розташований на 4 поверсі поліклініки. Графік роботи кабінету: понеділок – п’ятниця з 08.00 до 14.00. Більше інформації на нашому сайті у розділі ПАЦІЄНТАМ - Послуги - https://6pol.city.kh.ua/kabinet-medychnyh-oglyadiv/
написав 23 Червня 2025 року
в
10:52
Вітаю. Підкажіть мені, я була у хірурга з наявності на підозру новоутворення на нозі, лікар поки не знає що це може бути, мене направили на дообстеження робити УЗІ. Скажіть якщо це дійсно якесь новоутворення, (жировик), і його прийдеться видаляти, воно входить до списку безкоштовних послуг, за програмою НСЗУ. Я інвалід з дитинства. Можу я розраховувати, що мені зроблять безкоштовно? Дякую за розуміння.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Катерино! Без інформації щодо остаточного діагнозу і подальших процедур, неможливо сказати, чи підпадають ті чи інші процедури під програму медичних гарантій, чи є платними послугами. Коли у Вас буде остаточна інформація, Ви можете усе дізнатися у лікуючого лікаря. Також повідомляємо, що медична інформація про пацієнта (діагнози, процес лікування, звернення до лікаря тощо) є конфіденційною і не обговорюється на загал.
написав 11 Травня 2025 року
в
17:00
Здравствуйте. Подскажите терапевт может выдать направление на енцефолограмму головы, или это только невропатол может выписать. Я недавно была у невропатолога, но забыла попросить, из головы вылитело, а сегодня вспомнила, что нужно сделать. Солько примерно ждать очереди на обследование. Заранее благодарю.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Катерино! Терапевт може виписати направлення до лікаря-невропатолога. Для отримання направлення на спеціалізовані дослідження та обстеження, надає лікар спеціалізованої допомоги.
написав 09 Квітня 2025 року
в
12:13
Добрий день, у вас можно зробити медичну справку для прав? Форма 083.
В мене є декларація з вашою поліклінікою.
Що для цього треба?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Ганно! Так, в поліклініці можна пройти медичний огляд для отримання довідки медичного огляду водія. Ця послуга у поліклініках платна. Подробиці за посиланням. https://6pol.city.kh.ua/kabinet-medychnyh-oglyadiv/
написав 18 Лютого 2025 року
в
11:50
Добрий день. Як можно записатися до стоматолога, чи можно це зробити в реєстратурі на першому поверсі, чи потрібно підійматися на четвертий поверх і до кого звертатися? В Helsi цього зробити поки неможливо.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Ірино! Лікарі -стоматологі-терапевти та стоматологі-хірургі працюють без запису, направлень і безоплатно для надання ургентної допомоги. Також надають платні послуги з лікування, але запис у самих лікарів. Кабінети, у яких приймають лікарі, можна дізнатися у реєстратурі.
написав 12 Лютого 2025 року
в
20:08
Щира подяка лікарю-реабілітологу Шевченко Наталі Ігорівні. Людина має великий досвід у своєму фаху, щире серце і бажання допомогти хворим. Низький уклін та побажання міцного здоров'я і миру!
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Олено! Дякуємо за щирий відгук!
написав 20 Січня 2025 року
в
19:45
Добрий день, підскажіть будь ласка,чи можна у вашій поліклініці здати такий аналіз як секрет простати, а саме якщо я приїду наприклад після 16.00 , чи зможе його хтось в мене взяти
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Доброго дня, пані Яно! Для вирішення Вашого питання, потрібно звернутися до лікаря уролога. Графік лікаря-уролога викладено у застосунку Хелсі https://helsi.me/doctor/083a0ab2-0fc0-4334-a21a-6275374bf28b. Попередньо, для отримання направлення до лікаря-уролога, Вам необхідно звернутися до Вашого лікаря, з яким укладено декларацію.
написав 06 Грудня 2024 року
в
13:08
Добрий день. Важкохвора пацієнтка проходить хіміотерапевтичне лікування в Харківському ОЦО. Періодично потрібно проходити дослідження на печінкові та ниркові проби (АЛТ, АСТ, білірубін, креатинін, сечовина, глюкоза крові) для контролю роботи органів. Чи можна здати такі аналізи в поліклініці? Направлення може надати сімейний лікар (їздити в ОЦО пацієнтці важко за направленнями)? Буду вдячна за відповідь
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Маріє! В нашій поліклініці робиться дуже багато різноманітних аналізів за програмою медичних гарантій, тобто безоплатно. Для вирішення Вашого питання, потрібно звернутися до Вашого лікаря, з яким укладено декларацію.
написав 28 Жовтня 2024 року
в
11:39
Добрий день! Як працює флюрографічний кабінет? Чи потрібно мати направлення?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Вікторіє! Флюорографічний кабінет розташований на першому поверсі поліклініки і працює за графіком роботи поліклініки. З собою обов'язково треба мати електронне направлення від лікаря.
написав 28 Серпня 2024 року
в
18:36
Здравствуйте уважаемое руоководство. Подскажите пожалуйста как самомому из дома можна записаться к врау гастроентерологу, на две недели нет доступных мест. Ест возможность сделать чтоб была доступна зпись, чтоб было видно дату запесей, чтоб можно было записываться из дома. Буду Вам благодарна. Заранее спасибо.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Катерино! Медична інформаційна система Хелсі налаштована у такий спосіб, що пацієнт може побачити запис тільки на два тижні. Більш ніж на два тижні можна записатися тільки в реєстратурі поліклініки. Таке налаштування Хелсі не залежить від нашого закладу. Вибачте за незручності.
написав 23 Серпня 2024 року
в
17:29
Доброго дня! Скажіть, будь ласка, чи є у поліклініці МРТ? Де можна зробити це безкоштовно? Невролог виписав направлення на платну процедуру, але я читала, що МРТ входить до переліку безкоштовних послуг із НСЗУ.
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пані Ольго! На безоплатну допомогу має бути електронне направлення. У поліклініці МРТ немає. Можете подивитися адреси медичних закладів в Хелсі. Ось один з них https://helsi.me/doctor/a6a5ed84-a14c-45eb-86fd-4a8eeb9006b2
написав 02 Серпня 2024 року
в
21:08
Добрий день!
Чи є в поліклініці ліфт для людей, які пагано рухаються?
Відповідь Адміністрації: Адміністратор
Добрий день, пане Андрію! В поліклініці є два ліфта для людей, яким важко пересуватися.